FAQS

Via onderstaande knop 'Aanvragen' kunt u een retour en reparatie van één of meerdere artikelen aanvragen.

Aanvragen

U kunt inloggen via de Portal met uw zakelijke e-mailadres en het bijbehorende wachtwoord.

Klik in het inlogscherm op wachtwoord vergeten of ga direct naar Wachtwoord reset. Je ontvangt via de e-mail een link waarmee je het wachtwoord kunt herstellen.

U kunt via deze link een wijzigingsverzoek doorgeven. Dit komt rechtstreeks bij de binnendienst van The Chesterfield Brand terecht, die de wijzigingen zo snel mogelijk zal verwerken.

U kunt zich eenvoudig registreren via de link: https://b2b.chesterfieldbags.com/grid/becomer-a-retailer. We laten snel van ons horen zodra we uw aanvraag hebben ontvangen.

Nee, u kunt geen extra gebruikers aanmaken voor de Core Portal. 

U kunt eenvoudig producten selecteren via onze online catalogus. Deze vindt u door in het menu op ‘B2B Shop -  Bekijk allles ’ te klikken of via deze directe link Catalogus.  Wanneer u het gewenste artikel heeft gevonden, voert u het aantal in – het product wordt dan automatisch toegevoegd aan uw winkelmandje. Zodra uw bestelling compleet is, gaat u naar uw winkelmandje, klikt u op ‘Afrekenen’ en vervolgens op ‘Order bevestigen’. Uw bestelling wordt geplaatst en u ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Ja, onder het menu ‘Bestellingen’ kunt u eerdere orders bekijken en met één klik opnieuw bestellen.

Bij elk product staat aangegeven of er voldoende voorraad is: > 10 betekent ruim op voorraad, < 10 betekent beperkte voorraad. Wanneer u het gewenste aantal invoert, kleurt het veld groen of oranje:

• Groen betekent dat het artikel op voorraad is.

• Oranje betekent dat het artikel niet (volledig) op voorraad is en bij bestelling in backorder geplaatst zal worden. Dit wordt ook in beeld weergegeven.

Ja, u kunt ook artikelen bestellen die tijdelijk niet op voorraad zijn. Deze worden automatisch geleverd zodra beschikbaar.

Via de volgende link kunt u een order importeren: https://b2b.chesterfieldbags.com/en/importshoppingcart (ook te vinden onder “More - Importeer Winkelmandje” .

Download eerst het bestand “Comma-separated values based on SKU (.csv)”, vul de artikelnummers en aantallen in en sla het bestand op.

Kies daarna “Bestand kiezen” en klik op “Importeren”. Vervolgens kunt u de bestelling via uw winkelmandje plaatsen.

Onder het kopje ‘Meer’ in het menu vindt u de optie ‘Downloads’. Hier kunt u diverse bestanden terugvinden, zoals catalogi, productinformatie en marketingmateriaal.

U kunt natuurlijk ook direct deze link gebruiken: Downloads

Nee u kunt geen prijslijst downloaden. Wel kunt u de Master Data List downloaden met alle informatie over onze producten en de reguliere prijzen.

De nieuwe producten hebben we in een apart overzicht gezet. De artikelen die uitlopen, kunt u vinden door het filter ‘Sale’ aan te zetten.

Ja, wij stellen diverse marketingmaterialen beschikbaar via de portal onder het kopje meer en dan ‘Downloads’. U kunt deze ook bestellen via het menu ‘Collectie’ door te filteren op ‘Promotie Artikelen’. U kunt uiteraard ook direct deze link gebruiken: Promotie artikelen.

De EAN-codes staan vermeld bij elk artikel in de product details en in de Master Data List die u kunt downloaden.

Als u in uw winkelmandje zit, dan kunt u via Acties (staat in de kop) kiezen voor Afbeeldingen. Er wordt dan een zipbestand aangemaakt. Deze ziet u rechtsboven in beeld verschijnen en is natuurlijk ook te vinden in uw map Downloads.

U kunt een voorraadlijst downloaden via Meer > Voorraad export > Downloaden. Dit bestand wordt aangeleverd als een CSV-bestand, dat u kunt openen in Excel.

In Excel kunt u de functie Tekst naar kolommen gebruiken. Kies hierbij voor gescheiden en selecteer komma als scheidingsteken, zodat de gegevens overzichtelijk in kolommen worden weergegeven.

Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur worden geplaatst en waarvan de artikelen op voorraad zijn, worden in de regel nog dezelfde dag verzonden.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een track & trace-link om uw pakket te volgen.

Na verzending ontvangt u per e-mail een track & trace-link. De volgende ochtend ontvangt u per e-mail de factuur, zodat u precies weet wat er per order in de zending zit.

Neem zo spoedig mogelijk contact op via service@chesterfieldbags.com of telefonisch via +31 (0)50 7630880. Na verwerking en verzending is het helaas niet meer mogelijk om dit aan te passen.

Uw facturen zijn beschikbaar onder ‘Mijn account’ (onderaan de pagina of bij het openklappen van uw firmanaam rechtsboven)> ‘Facturen’. U kunt ook de link hier aanklikken: Facturen.

Het is niet mogelijk om via de portal te betalen. Wel heeft u daar toegang tot uw facturen.

In ''Mijn facturen'' vindt u een overzicht van al uw facturen.

Wilt u een overzicht van de openstaande facturen, neem dan contact op via facturen@chesterfieldbags.com.

Controleer uw internetverbinding en probeer een andere browser. Werkt het nog steeds niet? Neem contact op met service@chesterfieldbags.com of via +31 (0)50 7630880

De portal werkt het beste in de nieuwste versies van Google Chrome, Firefox, Safari en Microsoft Edge.

Ja, de portal is mobielvriendelijk en werkt op smartphones en tablets.

U kunt ons bereiken via service@chesterfieldbags.com of telefonisch via +31 (0)50 7630880

U kunt  contact opnemen met de binnendienst via service@chesterfieldbags.com of telefonisch via +31 (0)50 7630880