FAQS

Über die Schaltfläche „Anfordern“ unten können Sie die Rücksendung oder Reparatur eines oder mehrerer Artikel beantragen.

Aanvragen

Sie können sich unter das Portal mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse und dem entsprechenden Passwort anmelden.

Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen oder gehen Sie direkt zu Password-reset
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Über diesen Link können Sie eine Änderungsanfrage einreichen. Diese geht direkt an den Innendienst von The Chesterfield Brand, der die Änderungen so schnell wie möglich bearbeiten wird.

Bitte kontaktieren Sie service@chesterfieldbags.com

Nein, Sie können keine zusätzlichen Benutzer für das Core-Portal anlegen.

Sie können Produkte ganz einfach über unseren Online-Katalog auswählen. Diesen finden Sie über das Menü unter „B2B Shop - Alles Anzeigen “ oder direkt über diesen Link: Katalog.
Sobald Sie den gewünschten Artikel gefunden haben, geben Sie die Stückzahl ein – das Produkt wird automatisch in Ihren Warenkorb gelegt.
Sobald Ihre Bestellung vollständig ist, gehen Sie zum Warenkorb, klicken Sie auf „Zur Kasse“ und anschließend auf „Bestellung bestätigen“.
Ihre Bestellung wird aufgegeben und Sie erhalten umgehend eine Bestätigung per E-Mail.

Ja, im Menü „Bestellungen“ können Sie vorherige Bestellungen einsehen und mit einem Klick erneut bestellen.

Bei jedem Produkt ist angegeben, ob ausreichend Lagerbestand vorhanden ist:

> 10 bedeutet ausreichend auf Lager,
< 10 bedeutet begrenzter Bestand.

Wenn Sie die gewünschte Stückzahl eingeben, färbt sich das Feld grün oder orange:

• Grün bedeutet, dass der Artikel auf Lager ist.

• Orange bedeutet, dass der Artikel nicht (vollständig) auf Lager ist und bei Bestellung in den Rückstand aufgenommen wird. Dies wird auch im System angezeigt.

Ja, Sie können auch Artikel bestellen, die vorübergehend nicht auf Lager sind. Diese werden automatisch geliefert, sobald sie verfügbar sind.

Über den folgenden Link können Sie eine Bestellung importieren:

https://b2b.chesterfieldbags.com/en/importshoppingcart auch zu finden unter „More, Warenkorb importieren“.

Wählen Sie anschließend „Bestand kiezen“ und klicken Sie auf „Importieren“. Danach können Sie die Bestellung über Ihren Warenkorb abschließen.

Unter dem Menüpunkt „Mehr“ finden Sie die Option „Downloads“. Dort stehen Ihnen verschiedene Dateien zur Verfügung, wie Kataloge, Produktinformationen und Marketingmaterialien. Sie können selbstverständlich auch direkt diesen Link verwenden: Downloads.

Nein, Sie können keine Preisliste herunterladen. Die Master Data List mit den allgemeinen Preisen steht Ihnen jedoch zum Download zur Verfügung.

Die neuen Produkte haben wir in einer separaten Übersicht zusammengestellt. Artikel, die aus dem Sortiment genommen werden, finden Sie über den Filter „Sale“.

Ja, wir stellen verschiedene Marketingmaterialien über das Portal unter dem Menüpunkt „Mehr“ und dann „Downloads“ zur Verfügung. Sie können diese auch über das Menü „Kollektion“ bestellen, indem Sie nach „Werbeartikel“ filtern. Selbstverständlich können Sie auch direkt diesen Link verwenden: Werbeartikel.

Die EAN-Codes sind bei jedem Artikel in den Produktdetails und in der Master Data List aufgeführt, die Sie herunterladen können.

Wenn Sie sich in Ihrem Warenkorb befinden, können Sie über Aktionen (oben im Menü) Bilder auswählen. Anschließend wird eine ZIP-Datei erstellt. Diese erscheint oben rechts auf dem Bildschirm und ist natürlich auch in Ihrem Downloads-Ordner zu finden.

Sie können eine Bestandsliste über More > Lagerbestand-Export > Herunterladen. Die Datei wird als CSV-Datei bereitgestellt und kann in Excel geöffnet werden.

In Excel können Sie die Funktion Text in Spalten verwenden. Wählen Sie Getrennt und anschließend Komma als Trennzeichen, damit die Daten übersichtlich in Spalten angezeigt werden.

Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr eingehen und deren Artikel auf Lager sind, werden in der Regel noch am selben Tag versendet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Link, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Link. Am folgenden Morgen erhalten Sie ebenfalls die Rechnung per E-Mail, sodass Sie genau wissen, was pro Bestellung in der Sendung enthalten ist.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter service@chesterfieldbags.com oder telefonisch unter +31 (0)50 7630880. Nach der Bearbeitung und dem Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Ihre Rechnungen finden Sie unter „Mein Konto“ (am unteren Ende der Seite oder indem Sie auf Ihren Firmennamen oben rechts klicken) > „Rechnungen“. Sie können auch auf folgenden Link klicken: Rechnungen

Eine Zahlung über das Portal ist nicht möglich, aber Sie können dort Ihre Rechnungen einsehen.

In „Meine Rechnungen“ finden Sie eine Übersicht über alle Ihre Rechnungen.

Wenn Sie eine Übersicht der offenen Rechnungen wünschen, kontaktieren Sie bitte facturen@chesterfieldbags.com.

Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es mit einem anderen Browser. Funktioniert es immer noch nicht? Kontaktieren Sie uns unter service@chesterfieldbags.com oder telefonisch unter +31 (0)50 7630880.

Das Portal funktioniert am besten in den neuesten Versionen von Google Chrome, Firefox, Safari und Microsoft Edge.

Ja, das Portal ist mobilfreundlich und funktioniert auf Smartphones und Tablets.

Sie erreichen uns unter service@chesterfieldbags.com oder telefonisch unter +31 (0)50 7630880.

Sie können unseren Innendienst unter service@chesterfieldbags.com oder telefonisch unter +31 (0)50 7630880 erreichen.